Combo Nhà Hàng Không Bao Giờ Nói Không + Không Đánh Mà Thắng + Ai Hiểu Được Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng
Nội dung gồm 3 cuốn:
1. Sách - Nhà hàng không bao giờ nói không
Mã sản phẩm: 8936067601008
Tác giả : YAGINUMA KENICHI
Dịch giả :Nguyễn Thu Hiền
Nhà xuất bản: nhà xuất bản Thanh Niên
Kích thước : 13.5 x 20.5 cm
Năm xuất bản : 2019
Số trang : 192
Khối lượng : 210 grams
Bìa : bìa mềm
Bạn biết đến cụm từ người làm dịch vụ từ khi nào?
Chất lượng dịch vụ hàng đầu sẽ được đánh giá dựa trên tiêu chuẩn khắt khe dành cho những nhân viên làm việc trong lĩnh vực này hay dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng?
Với tác giả Yaginuma Kenichi thì câu trả lời cho dịch vụ “số một” chính là dịch vụ tạo được dấu ấn trong suy nghĩ và chạm được đến trái tim của khách hàng. Ông đã lựa chọn truyền tải quan điểm này thông qua cuốn sách Nhà hàng không bao giờ nói “Không” - tập hợp những câu chuyện và kinh nghiệm thực tế của chính tác giả Yaginuma, đem đến bài học rất ý nghĩa cho những ai muốn đặt chân và xây dựng vị trí vững chắc trong lĩnh vực dịch vụ.
Cuốn sách Nhà hàng không bao giờ nói “Không” tổng hợp những bài học kinh nghiệm về dịch vụ của tác giả Yaginuma Kenichi theo 5 chương, tương ứng với 5 chủ đề, 5 bài học cốt lõi nhất trong cuộc đời theo đuổi ngành dịch vụ của ông.
2. Không đánh mà thắng
Mã sản phẩm: 8936067595031
Tác giả : Cao Kiến Hoa
Dịch giả :Giáp Văn Hoàng
NXB: Nxb Phụ Nữ
Kích thước : 16 x 23 cm
Năm xuất bản : 2018
Số trang : 472
Khối lượng : 520 grams
Bìa : Bìa mềm tay gập
Trong cuốn sách này, tác giả Cao Kiến Hoa đã tổng kết “Tam tự kinh mới”: Tìm đúng người, hỏi đúng chuyện, làm đúng việc! Điều này nhấn mạnh việc mượn kế, mượn lực, mượn thực tiễn và mượn kinh nghiệm. Tuy nhiên, “không ai tắm hai lần trên một dòng sông” (Heraclitus), thực tiễn của người khác và thực tiễn của bạn luôn luôn là hai thứ hoàn toàn khác nhau, khi nào mượn lực, cần tâm niệm một điều rằng “ba toong” của người khác không thể nào thay thế “đôi chân” của bạn được.
3.Sách AI HIỂU KHÁCH HÀNG NGƯỜI ẤY BÁN ĐƯỢC HÀNG - TÁI BẢN 2021
Mã sản phẩm: 8936067593860
Tác giả : Lý Kiện Lâm
Dịch giả :Hà Giang
NXB: NXB Lao Động
Kích thước : 16x23 cm
Năm xuất bản : 2021
Số trang : 264
Khối lượng : 330 grams
Bìa : Bìa mềm tay gập
Ai hiểu được khách hàng, người ấy bán được hàng phân tích một cách chi tiết từng bước trong quá trình mua hàng của nhóm khách hàng thực sự và khách hàng tiềm năng. Nội dung sẽ đề cập đến từng chi tiết nhỏ nhất, những chi tiết hay bị bỏ lỡ nhưng lại đóng vai trò quan trọng giúp bạn nắm bắt được suy nghĩ, tâm lý của khách hàng.
SHOP CAM KẾT
- 100% Sách chuẩn của các NXB
- 100% Sản phẩm đều có TEM, LOGO của nhà Phát Hành
- 100% Sách Mới
- 100% Hình ảnh sản phẩm là ảnh thật
- 100% Chất Lượng Sản Phẩm Giống Mô Tả